Libro de Reclamaciones Virtual

1. Datos del pasajero o consumidor

Nombre completo*

Tipo de documento*
DNICEPasaporte

Número de documento*

Teléfono / WhatsApp*

Correo electrónico*

2. Datos de la reserva o servicio turístico

Fecha de la reserva o compra*

Tour o servicio contratado*

Fecha del servicio turístico

Número de reserva (opcional)

Canal de compra*
Página webWhatsAppFacebookInstagramOficina físicaAgencia asociadaOtro

Método de pago*
EfectivoTarjeta de créditoTarjeta de débitoTransferencia bancariaYape / PlinPayPalOtro

3. Tipo de solicitud

ReclamoQueja

Reclamo: Disconformidad relacionada con el servicio turístico contratado.

Queja: Malestar o descontento respecto a la atención recibida.

4. Detalle del reclamo o queja

5. Pedido del pasajero o consumidor

Indique la solución que solicita:

ReembolsoReprogramación del servicioCorrección de la reservaCompensaciónRespuesta formalOtro

Si seleccionó “Otro”, especifique:

Declaro que la información proporcionada es verídica y autorizo el tratamiento de mis datos personales conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.